Онлайн-курс

МЕДІАЦІЯ 8.0

 

 

Стань затребуваним МЕДІАТОРОМ !

СТАРТ КУРСУ

16 вересня 2025 р.

ФОРМАТ УЧАСТІ

ONLINE

ТРИВАЛІСТЬ

2,5 місяці

ПО ЗАКІНЧЕННЮ

Паперовий та

Е- сертифікат

Що ви отримаєте на курсі

Навчання проходить 3 рази на тиждень в форматі вебінарів по 3 години в будні дні (вівторок, четвер)  і 6 годин в суботу. Додатково 6 годин в першому і третьому модулях відведено на асинхронну практичну роботу – виконання домашніх завдань. Вебінари передбачають подання теоретичного матеріалу з практичними вправами та відповідями на питання по темі від тренера.

Практикум курсу полягатиме в:

  • симуляціях процесу медіації в кейсах різного спрямування (бізнес, організаційні, сімейні тощо) для відпрацювання набутих навичок медіатора у супроводі тренерів і коучів,
  • груповому обговоренні набутого досвіду, індивідуальному зворотному зв’язку учасникам від тренерів і коучів,
  • виконанні індивідуальних домашніх завдань аналітичного і рефлексивного ґатунку за результатами симуляцій кейсів,
  • обговорення виконаних домашніх завдань на спільних сесіях.

    90 годин навчання теорії та практики медіації (з них 70 % практичних занять в онлайн форматі)

    Домашні завдання і відпрацювання навичок медіації у симуляціях в онлайн-режимі

    Першокласні тренери-практики, сертифіковані медіатори

    100% онлайн формат, вебінари з тренерами, можливість переглянути курс у будь-який час, максимальний інтерактив, робота в групах, сесії питань і відповідей із тренерами

    РЕЄСТРАЦІЯ

    ЦЕЙ КУРС БУДЕ КОРИСНИЙ

    Цей курс для тих, хто бажає здобути компетентності медіатора й отримати передбачений законодавством сертифікат про проходження базової підготовки обсягом 90 годин, який дозволяє практикувати у якості медіатора.

    Курс підійде для представників усіх професій, які працюють з людьми, конфліктами і переговорами, для досягнення нового рівня майстерності на цьому шляху. А також для:

    ДЛЯ МЕДІАТОРІВ

    … бажаючих підвищити свою кваліфікацію шляхом проходження курсів від експертів-практиків. Програма підійде як тим, хто тільки починає свій професійний шлях в якості медіатора, так і практикуючим медіаторам, які бажають доповнити свої знання і навички.

    ДЛЯ ЮРИСТІВ

    … які хочуть урізноманітнити (диференціювати) свій портфель послуг. Ви отримаєте суттєву конкурентну перевагу у вигляді гнучкості і етичності в діях, що покращать способи досягнення мети Вашого клієнта. У Вашого клієнта з’явиться вибір, а у Вас – нові клієнти.

    ДЛЯ НОТАРІУСІВ

    …які хочуть розширити перелік своїх послуг. Ці знання та навички допоможуть вирішувати конфлікти, які виникають під час різних нотаріальних дій і виступати в ролі медіатора при їх вирішенні.

     

    ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРІВ, ЯКІ ПРАГНУТЬ ОВОЛОДІТИ МАЙСТЕРНІСТЮ ПЕРЕГОВОРІВ

    … що може стати важливим інструментом отримати те, що потрібно Вам чи Вашому клієнту у випадку слабкості правової позиції.

    ДЛЯ ВЛАСНИКІВ БІЗНЕСУ, МЕНЕДЖЕРІВ ВИЩОГО ТА СЕРЕДНЬОГО РІВНІВ

    … яким необхідно максимально швидко та з мінімальними витратами для компанії вирішувати конфлікти як у колективі, так і з партнерами.

    Медіація – альтернативний спосіб вирішення конфліктів. Вона дає можливість уникнути втрати часу в судових розглядах та додаткових і непередбачуваних матеріальних витрат. Наразі медіація, як ефективний спосіб альтернативного вирішення спорів широко застосовується в бізнес-середовищі, в сімейних спорах, в соціальній сфері, в IP та IT-сферах.

    Олексій Кравченко, організатор курсу, засновник АКБ

    Чому варто пройти курс?

    R

    МЕДІАЦІЯ:

    ефективніший спосіб вирішення конфліктів, аніж похід до суду. На 2018 рік рівень ВИКОНАННЯ судових рішень становить 31%.

    R

    МЕДІАЦІЯ:

    швидший спосіб вирішення конфліктів. Середньостатистичне судове провадження (з урахуванням досудової стадії і всіх інстанцій судової системи) може тривати від 1 року. Середньостатистичний процес медіації триває 5-6 годин.

    R

    МЕДІАЦІЯ:

    можна застосовувати у будь-якому конфлікті, що робить його незалежним від судової системи, а це означає, що справа не затягнеться через перезавантаженість суддів або реформування суду.

    R

    МЕДІАЦІЯ:

    менш формалізований спосіб вирішення спорів. У цьому способі немає зайвої бюрократизації, паперової тяганини та інших формальностей, які відволікають від суті процесу вирішення конфлікту.

    РЕЄСТРАЦІЯ
    РЕЄСТРАЦІЯ

    Хто ми?

    Commercial Mediation Group – один з кращих провайдерів послуг медіації в Україні, визнаний на національному рівні. CMG – є суб’єктом освітньої діяльності, отже займається не лише наданням послуг медіації, але й навчанням медіаторів за програмами, які відповідають міжнародним стандартам. Медіатори компанії регулярно підвищують свою кваліфікацію за кордоном, привносячи міжнародні практики в Україну.

    Компанія забезпечує надання послуг медіації в різних сферах суспільного і ділового життя, таких як партнерство, виконання договорів, проєктів, внутрішньоорганізаційні та трудові конфлікти, конфлікти з клієнтами, сімейні відносини. Команда Commercial Mediation Group – досвідчені бізнес і сімейні медіатори, сертифіковані за європейськими стандартами.

     

    Ольга Тютюн – керуюча партнерка Commercial Mediation Group, співзасновниця Майстерні практик медіації. Бізнес та сімейна медіаторка, бізнес-тренерка. Медіаторка Центру медіації при Київській ТПП, волонтер Міського центру дитини, КМЦСС. Почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України. Магістр міжнародного права, магістр психології.

    ПРОГРАМА КУРСУ

    Модуль 1:

    Відкриття. Інтерактивне знайомство з учасниками. Правила і принципи роботи.

    (27 аудиторних годин + 3 години самостійної роботи)

    Медіація. Основні засади

    • Поняття медіації, принципи, правила. Вимоги Закону України “Про медіацію”.
    • Процес медіації та ролі медіатора. Трикутник компетенцій медіатора. 
    • Трикутник: сила-право-інтерес. Порівняльні характеристики медіації з іншими способами вирішення спорів.
    • Можливості і обмеження медіації.
    Детальніше ...

    Основи конфліктології 

    • Поняття та складові конфлікту. Природа, причини, види та форми перебігу конфлікту. Функції та формули конфлікту. Конфліктогени.
    • Позиції, інтереси, потреби, побоювання сторін. Картографія конфлікту.
    • Ескалація конфлікту по Ф.Глазлу.
    • 5 стилів поведінки у конфлікті та 5 способів управління ним. Тест самодіагностики
    • Домашнє завдання по темі.

    Структура та етапи процесу медіації. Робота зі змістом. Комунікативні навички.

    • І етап медіації. Фаза відкриття. Завдання, структура. Вступне слово медіатора (практичне відпрацювання).
    • Техніки активного слухання (перефразування, переформулювання, відлуння, рефреймінг, резюмування, уточнення тощо). Невербальна та паравербальна комунікація. Основні види запитань (відкриті, закриті, гіпотетичні)
    • Відпрацювання навичок у вправах.
    • Визначення тем для обговорення.
    • Резюмування перших оповідей сторін та допомога у виокремленні можливих тем для діалогу. Перетворення скарг на теми.
    • Візуалізація в процесі медіації. Робота з онлайн інструментами.
    • Відпрацювання навичок у вправах.

    Структура та етапи процесу медіації. Робота зі змістом. Комунікативні навички.

    • Медіація, як переговори за інтересами. Сім елементів та п’ять засадничих правил Гарвардської переговорної моделі.
    • Об’єктивні критерії та їх роль. Що може бути об’єктивним критерієм.
    • ІІ етап медіації. Дослідження інтересів. 
    • Завдання етапу, структура зустрічей. Кокуси. 
    • Види інтересів (за змістом, суб’єктами, сумісністю). 
    • Техніки виявлення та аналізу інтересів. Пріоритизація інтересів. Запитання для роботи з інтересами. 
    • Відпрацювання навичок у вправах.
    • Домашнє завдання по темі.

    Структура та етапи процесу медіації. Робота зі змістом. Комунікативні навички.

    • ІІІ етап медіації. Торги. 
    • Завдання етапу, навички медіатора. 
    • Варіанти рішення та їх оцінка. Робота з альтернативами, найкраща та найгірша альтернативи, зона можливої угоди, образлива пропозиція.
    • Формат зустрічей, запитання медіатора.
    • IV етап медіації. Прийняття рішення. Завдання етапу, навички медіатора. Угода за результатами медіації. Вимоги Закону України “Про медіацію”.

    Практикум.

    Перевірка домашніх завдань.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 1.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 2. 
    • Рефлексія.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 3. 

    Процес-аналіз кейсів №№ 1, 2, 3

    • Рефлексія 

    Модуль 2:

    Заглиблення.

    (30 аудиторних годин)

    • Вправа «Згадати все». 
    • Підготовчий етап в медіації. Медіабельність. Практичні вправи. 
    • Робота з супротивом. Практичні вправи.
    Детальніше ...

    Комунікативні навички у роботі медіатора 

    • Робота з відносинами і довірою. Когнітивні викривлення, дробина упереджень.
    • Конфліктогени. Вправа “Розплутай конфліктоген”.
    • Основи ННС для медіатора. Я-висловлювання.

    Робота з емоціями 

    • Поняття емоцій, функції та форми переживання. 
    • Емоційна компетентність медіатора. Емоційний інтелект та його складові. Значення емоцій у процесі медіації, внутрішньо-особистісна компетенція медіатора.
    • Міжособистісна компетенція медіатора. Техніка відображення. Практичне відпрацювання.
    • Емпатія медіатора.

    Робота з фінансовими питання в медіації. Техніки задавання питань

    • Види питань (за форматом, цільовим призначенням). “Хороші” і “погані” запитання. Питання, здатні змінити хід переговорів. 
    • Основні помилки медіатора при формулюванні питань.
    • Вихід із тупикових ситуацій.

    Документальне оформлення процедури медіації 

    • Законодавче регулювання медіації України.
    • Документування на різних етапах медіації. 
    • Договір про проведення медіації, угода за результатами, медіаційні застереження. Угода про конфіденційність. 
    • Практичні рекомендації по складанню документів.
    • Особливості спілкування зі сторонами між сесіями. Письмові резюме.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсу в “акваріумі”. Кейс № 1. 
    • Рефлексія. Процес-аналіз кейсу.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 2.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 3. 
    • Рефлексія

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 4.
    • Рефлексія. Процес-аналіз кейсів №№ 2, 3, 4.

    Модуль 3:

    (27 аудиторних годин + 3 години самостійної роботи)

    • Застосування технік активного слухання на різних етапах медіації. Групова робота. 
    • Мова медіатора, канцеліризми. Вправа “Скажи людською мовою”.
    Детальніше ...

    Баланс сил в переговорах. Особливості врегулювання конфліктів із дисбалансом сил.

    • Ментальні установки (тест).
    • Різні підходи та види медіацій (трансформативна, оціночна, фасилітативна та інші). Особливості травмопоінформованого підходу в медіації.

    Крос-культурні аспекти у роботі медіатора

    • Крос-культурні аспекти у роботі медіатора: фокус-вимірювання культури, місце культури в переговорах,
    • управління “культурним” навантаженням конфлікту.
    • Робота з брехнею у медіації.
    • Професійна етика медіатора.
    • Основні поняття. Вирішення етичних дилем. Практичні вправи.

    Маркетинг для медіатора. Специфіка просування складних послуг

    • Специфіка просування складних послуг та роботи на незрілих ринках
    • 4P для медіатора, основні компоненти маркетингового плану
    • Формування ключових переваг (методика смислових одиниць)
    • Ефективний сайт для медіатора, основні розділи, елементи довіри
    • Маркетинг-кит – основний презентаційний інструмент для роботи медіатора
    • Спеціалізація VS широкий спектр послуг для медіатора, що вибрати
    • Персональний бренд медіатора
    • ТОП 5 каналів просування складних послуг
    • Експертні продажі через виступи та нетворкінг

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції кейсів в малих групах. Кейс № 1. 
    • Рефлексія.

    Домашнє завдання – написання резюме зустрічі.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляція Кейс 2 в акваріумі з попередньою підготовкою сторін і медіаторів (попередні анкети)

    Домашнє завдання – написання резюме зустрічі/угоди про конфіденційність.

    Практикум.

    Відпрацювання навичок медіатора.

    • Симуляції в акваріумі – продовження Кейсу № 3. 
    • Рефлексія.

    Домашнє завдання – написання резюме зустрічі/кінцевої угоди.

    Розбір домашнього завдання. 

    Сесія запитань і відповідей. 

    QR-сесія по використанню навичок медіатора в роботі і повсякденному житті.

    РЕЄСТРАЦІЯ

    Тренерський склад курсу:

    Едейміллер Вікторія

    Сімейна медіаторка, членкиня Наглядової Ради та супервізорка Асоціації сімейних медіаторів України, почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України, психотерапевтка.
    Керівник волонтерського проекту з надання соціальної послуги посередництва (медіації) при Міському центрі дитини в м.Києві.

    Тюрін Олег

    Бізнес та сімейний медіатор, член Національної Асоціації Медіаторів України, маркетолог, комерсант. Керівник проєктів і медіатор CMG.

    Тютюн Ольга

    Керуюча партнерка Commercial Mediation Group, співзасновниця Майстерні практик медіації.

    Бізнес та сімейна медіаторка, бізнес-тренерка. Медіаторка Центру медіації при Київській ТПП, волонтер Міського центру дитини, КМЦСС. Почесна членкиня Національної асоціації медіаторів України. Магістр міжнародного права, магістр психології.

    РЕЄСТРАЦІЯ

    ФОРМАТ ПРОХОДЖЕННЯ КУРСУ

    УЧАСТЬ ОНЛАЙН

    Для всіх учасників ми передбачили онлайн-участь. Лекції проходять тричі на тиждень (вт/чт/сб) у форматі живих вебінарів. Вебінари передбачають подачу теоретичного матеріалу разом із практичними вправами та відповідями на запитання за темами від тренерів та симуляції.

    k

    ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

    Ми надаємо систему навчання з доступом до особистого кабінету та матеріалів кожного модулю

    ЗАПИС ВСІХ МОДУЛІВ

    Кожен учасник отримає запис всіх модулів курсу з презентаціями спікерів в своєму особистому кабінеті

    ЗАКРИТА СПІЛЬНОТА

    Кожен учасник може поставити питання і вирішити його колективно разом з колегами юристами в закритому чаті Telegram

    ПРЕЗЕНТАЦІЇ ЛЕКТОРІВ

    До кожного модулю буде надана окремо презентація лектора з його контактами для зв’язку

    h

    СЕРТИФІКАТ

    Після закінчення курсу Ви отримаєте паперовий та електронний сертифікат про проходження курсу

    РЕЄСТРАЦІЯ

    ЩО ПОТРІБНО ЗНАТИ ПРО КУРС МЕДІАЦІЯ?

    На цьому проєкті Ви зможете отримати знання та навички медіатора, перевірені успішним досвідом випускників “Групи комерційної медіації”. Тренери Центру – випускники як мінімум однієї, максимум 5-6 міжнародних програм з медіації та ті, хто отримали свої сертифікати не лише прослуховуючи курси, але й успішно здавши міжнародні екзамени.

    • Лекції – вівторок, четвер, субота.
    • Тривалість – 2,5 місяці.
    • 100% онлайн формат, вебінари з тренерами, можливість переглянути курс у будь-який час, максимальний інтерактив, робота в групах, сесії питань та відповідей з тренерами.
    • Першокласні тренери-практики, сертифіковані медіатори.
    • 90 годин навчання теорії та практики медіації (25 годин – теорія, 65 годин – практика).
    • За результатами курсу учасник, у разі успішного проходження програми та підтвердження набутих компетентностей, отримує відповідний сертифікат від Commercial Mediation Group (Група комерційної медіації) та АКБ. Сертифікат видається з дотриманням вимог Закону України «Про медіацію», до сертифіката додається перелік компонентів програми навчання і набутих компетентностей.

    Хочете більше дізнатись про медіацію?

    чому саме академія консалтингово бізнесу

    Хай цифри розкажуть про нас.

    випускників

    онлайн курсів

    років на ринку

    ПОШИРЕНІ ПИТАННЯ

    Чи передбачені особисті зустрічі для практичних занять?

    Не дивлячись на те, що курс проходить онлайн, він буде максимально практично орієнтованим.
    Всі заняття онлайн-курсу будуть проводитися за принципом 60/40. Мінімум 40% часу кожного заняття буде присвячено відпрацюванню практичних вправ за темою модулю.
    Крім того, під час курсу учасники отримають відео реальної медіації, за якою вони повинні будуть виконати ряд практичних завдань.
    Передостаннім заняттям модулю буде проведення онлайн-симуляції в режимі реального часу. Медіація буде виконуватися у вигляді демонстрації (техніка акваріум), де роль сторін і медіатора гратимуть учасники курсу, після чого учасники отримають зворотний зв’язок.
    Величезною перевагою для випускників також є те, що вони стають частиною спільноти випускників УЦМ, для яких діє можливість відвідування клубів симуляції і супервізії, які проводяться офлайн щомісяця для розвитку практик.

    Чи буде тест або екзамен з медіації?

    У рамках цього курсу підсумкового іспиту не буде. Протягом курсу передбачені практичні завдання, але підсумкового іспиту, за результатами якого буде видаватися сертифікат, не буде.

    У разі успішного проходження програми та підтвердження набутих компетентностей учасники отримають відповідний сертифікат від Commercial Mediation Group (Група комерційної медіації) та АКБ.

    Важливо: відсутність учасника тренінгу на заняттях протягом більше ніж 10% передбаченого для них навчального часу, може стати підставою для відмови у видачі сертифікату.

    Яка тривалість курсу та пропорція «теорія-практика»?

    Загальний обсяг курсу складає – 90 годин. З них 65 годин практики.
    У практику враховані години, де учасники вивчають відео з медіації, виконують завдання по відео, сесії питань і відповідей і онлайн-симуляція.

    Що дає сертифікат курсу АКБ та CMG?

    Сертифікат дає право практикувати в якості медіатора.

    Програма курсу відповідає “Основним засадам навчання базовим навичкам медіатора”, затвердженим Правлінням НАМУ  02.09.2019.

    Ким визнається сертифікат?

    ТОВ “Група комерційної медіації” (Commercial Mediation Group) – є суб’єктом освітньої діяльності, що здійснює підготовку медіаторів і веде реєстр своїх випускників. Відповідно до Закону України “Про медіацію” видаються сертифікати, що підтверджують проходження базової та/або спеціалізованої підготовки медіаторів та набутих ними компетентностей.

    Програма курсу відповідає “Основним засадам навчання базовим навичкам медіатора”, затвердженим Правлінням НАМУ  02.09.2019.

    Чи зможу я працювати медіатором після закінчення курсу?

    Так (за станом на сьогодні), на практиці все залежить від індивідуальних особливостей та індивідуальної швидкості прогресу учасника.

    Який формат занять?

    За загальним правилом, усі заняття проходять онлайн у прямому ефірі, у вечірній час. У разі змін учасників повідомляють про це додатково. Брати участь у вебінарі можна як з комп’ютеру / ноутбуку, так і з телефону. Посилання на вебінар надсилається на електронну пошту учасника або в загальний чат курсу. Обов’язковою є тільки наявність програми ZOOM.

    Які технічні особливості для прослуховування курсу?
    Вам потрібен стабільний, безперервний інтернет зв’язок. Також слід використовувати браузер Google Chrome.
    Чи передбачений відеозапис вебінару?

    Так, в особистому кабінеті у вас будуть всі записи вебінарів з презентаціями спікерів. Ви можете подивитися як ті лекції, які ви пропустили, так і ті, на яких були присутні, але хотіли б переглянути знов.

    Чи передбачена можливість ставити питання спікерам?
    Учасники можуть ставити питання спікерам під час лекції шляхом використання чату вебінарної кімнати.
    На який строк мені надається доступ до особистого кабінету?
    За всіма учасниками зберігається безстрокове право доступу до особистого кабінету та всіх матеріалів курсу.
    Чи можу я ділитись посиланнями на лекції, матеріалами курсу чи доступом до особистого кабінету з третіми особами?
    Повідомлення, записи лекцій, посилання на онлайн-трансляції, всі матеріали курсу ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ передавати третім особам. Так як це є інтелектуальною власністю.

    За недотримання цього Правила учасника виключають з курсу без права відновлення, кошти сплачені за курс, в такому випадку, поверненню не підлягають.

    Pin It on Pinterest