Онлайн-курс

МЕДІАЦІЯ 3.0

Спільний проєкт Академії консалтингового бізнесу і Українського Центру Медіації

Дата старту: 22 вересня 2021 р.

Медіація – альтернативний спосіб вирішення конфліктів. Отримай навички МЕДІАТОРА, прокачай свої скіли!

Детальніше щодо формату проходження онлайн-курсу
«МЕДІАЦІЯ 3.0»

Навчання проходить двічі на тиждень у форматі живих вебінарів, тривалістю по 3 години кожен. Вебінари передбачають подачу теоретичного матеріалу разом із практичними вправами та відповідями на запитання за темами від тренерів.

Практикум курсу полягатиме в перегляді відео з медіації у режимі реального часу, за яким потрібно буде зробити ряд практичних завдань. Також в онлайн-режимі учасники візьмуть участь у бізнес-симуляції медіації, де матимуть можливість застосувати на практиці отримані знання та отримати зворотній зв’язок.

48 годин навчання теорії та практики медіації

Домашні завдання і відпрацювання навичок медіації у симуляціях в онлайн-режимі

Першокласні тренери-практики, сертифіковані медіатори

100% онлайн формат, вебінари з тренерами, можливість переглянути курс у будь-який час, максимальний інтерактив, робота в групах, сесії питань і відповідей із тренерами

Чому варто відвідати курс?

Медіація ...

ефективніший спосіб вирішення конфліктів, аніж похід до суду. На 2018 рік рівень ВИКОНАННЯ судових рішень становить 31%. При цьому, рівень НЕ ВИКОНАННЯ медіаційної угоди – 5%.

Медіація ...

швидший спосіб вирішення конфліктів. Середньостатистичне судове провадження (з урахуванням досудової стадії і всіх інстанцій судової системи) може тривати від 1 року. Середньостатистичний процес медіації триває 5-6 годин (більша кількість часу свідчить про неготовність сторін до медіації).

Медіацію ...

можна застосовувати у будь-якому конфлікті, що робить його незалежним від судової системи, а це означає, що справа не затягнеться через перезавантаженість суддів або реформування суду.

Медіація ...

менш формалізований спосіб вирішення спорів. У цьому способі немає зайвої бюрократизації, паперової тяганини та інших формальностей, які відволікають від суті процесу вирішення конфлікту.

Кому підійде онлайн-курс
«МЕДІАЦІЯ 3.0»?

Курс підійде для представників усіх професій, які працюють з людьми, конфліктами і переговорами, для досягнення нового рівня майстерності на цьому шляху. А також для:

Для медіаторів

… бажаючих підвищити свою кваліфікацію шляхом проходження курсів від експертів-практиків.. Програма підійде як тим, хто тільки починає свій професійний шлях в якості медіатора, так і практикуючим медіаторам, які бажають доповнити свої знання і навички.

Для юристів

… які хочуть урізноманітнити (диференціювати) свій портфель послуг. Ви отримаєте суттєву конкурентну перевагу у вигляді гнучкості і етичності в діях, що покращать способи досягнення мети Вашого клієнта. У Вашого клієнта з’явиться вибір, а у Вас – нові клієнти.

Для нотаріусів

…які хочуть розширити перелік своїх послуг. Ці знання та навички допоможуть вирішувати конфлікти, які виникають під час різних нотаріальних дій і виступати в ролі медіатора при їх вирішенні.

Для власників бізнесу, менеджерів вищого та середнього РІВНІВ

… яким необхідно максимально швидко та з мінімальними витратами для компанії вирішувати конфлікти як у колективі, так і з партнерами.

Для топ-менеджерів, які прагнуть оволодіти майстерністю переговорів

… що може стати єдиним інструментом отримати те, що потрібно Вам чи Вашому клієнту у випадку слабкості правової позиції.

Хочете дізнатись більше про медіацію?

Зареєструйтесь, щоб отримати детальнішу інформацію про курс і подарунок – запис ефіру “Навіщо юристам медіація і скільки на цьому можна заробити?” від Дарини Хорошківської та Олексія Кравченко

Хорошковська Дарина

К.ю.н., головний юрисконсульт ТОВ «Емвей Україна»

Олексій Кравченко

Засновник Business consulting academy, організатор курсу

Хто ми?

Український Центр Медіації – найкращий провайдер послуг медіації в Україні, визнаний як на національному, так і на міжнародному рівнях. Центр займається не лише наданням послуг медіації, але й навчанням медіаторів за програмами, які відповідають міжнародним стандартам. Медіатори центру регулярно підвищують свою кваліфікацію закордоном, привносячи міжнародні практики в Україну.

Єрьоменко Галина – Кандидат юридичних наук, міжнародний експерт з медіації, разом із командою Центру та випускниками створили унікальні проєкти з медіації в Україні, використовуючи інноваційні методи, такі як гейміфікація та онлайн-навчання.

Програма курсу:

Модуль 1:

Вступ в медіацію:
Спікер: Єрьоменко Галина
  • Відмінність медіації від інших способів вирішення конфліктів.
  • Основні принципи медіації, специфіка їх представлення на фазі відкриття медіації.
  • Види медіації (трансформативна, оціночна, фасілітативна).
Детальніше ...
  • Трикутник компетенцій медіатора
  • Види медіацій. Специфіка медіації в залежності від сфери проведення
  • Поняття медіабельності угод
  • Алгоритм проведення підготовчого етапу
  • Формати медіації: особливості проведення спільних зустрічей, кокусов, змішаний формат.
  • Особливості залучення в медіацію. Роботі з ініціаторами. Робота з супротивом (небажання одної із сторін вступати в процес медіації)
  • Ко-медіація
  • Суб’єкти процесу (ініціатори, агенти впливу, учасники)
  • Основні підходи до оплати послуг медіатора

Модуль 2:

Робота зі змістом конфлікту:
Спікери: Єрьоменко Галина, Тютюн Ольга
  • Гарвардська переговорна модель як основа для роботи з змістом конфлікту.
  • 7 елементів Гарвардської переговорної моделі.
  • Види інтересів (за змістом, по суб’єктах, по спільності). Конфлікт інтересів. Пріоретизація інтересів. Техніки, необхідні для виявлення і аналізу інтересів.
Детальніше ...
  • Об’єктивні критерії та їх роль. Що може бути об’єктивним критерієм. Техніки на роботи з об’єктивними критеріями.
  • Альтернативи та їх відмінність від варіантів рішення. Чим альтернативи відрізняється від шантажу і погроз. Альтернативи і їх зв’язок з інтересами сторін.
  • Комунікаційні техніки по роботі з альтернативами.
  • Варіанти вирішення і їх відповідність вимогам конкретності, вимірності, реалістичності, досяжності, релевантності та т.д.
  • Що таке образлива пропозиція? Способи переходу від роботи з інтересами до варіантів вирішення.

Модуль 3:

QA сесія, перевірка таблиці конфлікту:
Спікери: Тютюн Ольга
  • QA сесія, перевірка таблиці конфлікту.

Модуль 4:

Робота з емоціями:
Спікер: Едейміллер Вікторія
  • Емоційна зрілість медіатора.
  • Емоційний інтелект і його складові.
  • Значення емоцій в процесі медіації.
  • Вплив емоцій на поведінку медіатора під час.
Детальніше ...
  • Психологічні аспекти в роботі медіатора.
  • Зв’язок первинних і вторинних емоцій з потребами людини.
  • Вплив сприйняття людини на його емоції та вчинки.
  • Техніка відтворення при роботі з емоціями.
  • Емпатія і її відмінність від симпатії.

Модуль 5:

Комунікаційні навички в роботі медіатора:
Спікер: Хорошковська Дарина, Тютюн Ольга
  • Пастки сприйняття (зокрема ефект гомогенності групи, часткове сприйняття, ситуативна оцінку особистості тощо).
  • Робота з драбиною переконань.
Детальніше ...
  • Активне слухання: види технік (мовчання переформулювання, перефразування, резюмування, фреймінг, рефреймінг, відображення).
  • Підбір технік найбільш релевантних до застосування на різних етапах медіації.
  • Види питань (за форматом, цільовим призначенням).
  • Правила і техніки задавання запитань. Вербальні та невербальні складові успіху.
  • Приклади питань, корисних і шкідливих в медіації. Питання для роботи з емоціями, стосунками і відновлення довіри. Питання, які здатні змінити хід переговорів.
  • Основні помилки медіатора при роботі з запитаннями.

Модуль 6:

Симуляція медіації в режимі реального часу:
Спікер: Тютюн Ольга
  • Симуляція медіації в режимі реального часу

Модуль 7:

Кроскультурні та етичні аспекти в роботі медіатора:
Спікер: Тютюн Ольга
  • Кроскультурні аспекти в роботі медіатора:
    • фокус-вимірювання культури.
    • місце культури в переговорах.
    • управління “культурним” навантаженням конфлікту.
  • Робота з брехнею в медіації.
  • Етика медіатора.

Модуль 8:

Документальне оформлення процедури медіації:
Спікер: Саєнко Марина
  • Законодавче регулювання медіації в Україні.
  • Співвідношення процедури медіації та врегулювання спору в суді.
  • Згода на участь в медіації: форма, умови, порядок отримання.
Детальніше ...
  • Варіанти медіаційного застереження в цивільно-правових і господарських договорах.
  • Угода про конфіденційність: коли укладати і що в ньому має бути?
  • Види угод за результатами медіації, рекомендовані фінальні угоди.

Модуль 9:

Маркетинг – специфіка просування послуг медіатора:
Спікер: Насирова Світлана
  • Специфіка просування складних послуг і роботи на незрілих ринках.
  • 4P для медіатора, основні компоненти маркетингового плану.
  • Офіційні представництва медіатора в мережі інтернет (сторінки в соц.мережах, сайт, лендінг тощо).
Детальніше ...
  • Елементи формування довіри в маркетингу послуг.
  • Спеціалізація VS широкий спектр послуг для медіатора, що вибрати.
  • Персональний бренд медіатора.
  • ТОП 5 каналів просування складних послуг.
  • Експертні продажі через виступи і нетворкінг.

Тренерський склад курсу:

Єрьоменко Галина

Єрьоменко Галина

СЕО Українського Центру Медіації (kmbs)

К.ю.н., сертифікований медіатор і тренер медіаторів (CEDR, Great Britain).

Бізнес-медіатор Академії Мюнхенського ТПП (Німеччина).

Саєнко Марина

Саєнко Марина

Бізнес- медіатор Мюнхенської ТПП

Юрист, адвокат, керуючий партнер адвокатського об’єднання «Закон Перемоги».

Тютюн Ольга

Тютюн Ольга

Заступник директора Українського центру медіації по проектам регіонального розвитку

Бізнес-медіатор Академії Мюнхенській ТПП, бізнес-тренер ТПП.

Магістр міжнародного права.

Хорошковська Дарина

Хорошковська Дарина

К.ю.н., головний юрисконсульт ТОВ «Емвей Україна»

Медіатор Commercial Mediation Group, бізнес-медіатор Академії Мюнхенській ТПП.

Насирова Світлана

Насирова Світлана

PHD, бізнес-тренер, бізнес- консультант з маркетингу і розвитку бізнесу.

Едейміллер Вікторія

Едейміллер Вікторія

Викладач Українського центру медіації

Сімейний медіатор, член Наглядової Ради та супервізор Асоціації сімейних медіаторів України, почесний член Національної асоціації медіаторів України, психотерапевт.
Керівник волонтерського проекту з надання соціальної послуги посередництва (медіації) при Міському центрі дитини в м.Києві.

Дивіться відеозапрошення
на курс від одного з наших спікерів:

Єрьоменко Галина

Єрьоменко Галина

СЕО Українського Центру Медіації (kmbs)

К.ю.н., сертифікований медіатор і тренер медіаторів (CEDR, Great Britain).

Бізнес-медіатор Академії Мюнхенського ТПП (Німеччина).

ПРИДБАЙ КУРС У РОЗСТРОЧКУ!

Тепер придбати курс стало простіше завдяки оплаті частинами від monobank! Заповнюйте форму, щоб дізнатися деталі.

Засновник Business consulting academy, організатор курсу

Олексій Кравченко

«Якщо освіта виводить вас на новий рівень кваліфікації, якщо ви отримуєте гарантії того, що знання можна застосувати на практиці в реаліях сьогоднішнього ринку, не зволікайте і докладайте зусиль для того, щоб вдосконалюватись»

Що отримає учасник онлайн-курсу
«МЕДІАЦІЯ 3.0»?

Онлайн-участь

Для всіх учасників передбачена онлайн-участь з можливістю ставити питання спікерам в чаті під час лекції. Ви можете навчатися, не виходячи з дому чи офісу.

Особистий кабінет

Кожен учасник отримує запис усіх модулів курсу, які будуть завантажені до його особистого кабінету разом із презентаціями спікерів. Ми пропонуємо Вам унікальну систему навчання з доступом до матеріалів кожного модулю.

Закрита спільнота

Учасники отримають доступ до закритого чату в Telegram. Кожен зможе поставити там питання та вирішити його разом із колегами та командою експертів компанії. Доступ до спільноти залишається назавжди.

На цьому проєкті Ви зможете отримати знання та початкові навички медіатора, перевірені успішним досвідом випускників Українського Центру Медіації. Тренери Центру – випускники як мінімум однієї, максимум 5-6 міжнародних програм з медіації та ті, хто отримали свої сертифікати не лише прослуховуючи курси, але й успішно здавши міжнародні екзамени.

  • Старт курсу – 22 вересня 2021 р.
  • Лекції – ПН/СР.
  • Тривалість – 2 місяці.
  • 100% онлайн формат, вебінари з тренерами, можливість переглянути курс у будь-який час, максимальний інтерактив, робота в групах, сесії питань та відповідей з тренерами.
  • Першокласні тренери-практики, сертифіковані медіатори.
  • 48 годин навчання теорії та практики медіації.
  • За результатами курсу учасник отримує сертифікат

СПЕЦІАЛЬНА ПРОПОЗИЦІЯ ДЛЯ ТИХ, ХТО ДОЛИСТАВ САЙТ ДО ЦЬОГО БЛОКУ!

У подарунок до участі в курсі Ви отримуєте книгу «О МЕДИАЦИИ или Как быстро разрешить конфликт без обращения в суд».

РЕЄСТРУЙТЕСЯ та отримайте можливість дізнатися про медіацію максимум інформації за мінімальну кількість часу.

F.A.Q.

Відповіді на типові запитання:

Чи передбачені особисті зустрічі для практичних занять?
Не дивлячись на те, що курс проходить онлайн, він буде максимально практично орієнтованим.
Всі заняття онлайн-курсу будуть проводитися за принципом 60/40. Мінімум 40% часу кожного заняття буде присвячено відпрацюванню практичних вправ за темою модулю.
Крім того, під час курсу учасники отримають відео реальної медіації, за якою вони повинні будуть виконати ряд практичних завдань.
Передостаннім заняттям модулю буде проведення онлайн-симуляції в режимі реального часу. Медіація буде виконуватися у вигляді демонстрації (техніка акваріум), де роль сторін і медіатора гратимуть учасники курсу, після чого учасники отримають зворотний зв’язок.
Величезною перевагою для випускників також є те, що вони стають частиною спільноти випускників УЦМ, для яких діє можливість відвідування клубів симуляції і супервізії, які проводяться офлайн щомісяця для розвитку практик.
Чи буде тест або екзамен з медіації?
У рамках цього курсу підсумкового іспиту не буде. Протягом курсу передбачені практичні завдання, але підсумкового іспиту, за результатами якого буде видаватися сертифікат, не буде.
Яка тривалість курсу та пропорція «теорія-практика»?
Загальний обсяг курсу складає – 48 годин. З них 24 годин практики.
У практику враховані години, де учасники вивчають відео з медіації, виконують завдання по відео, сесії питань і відповідей і онлайн-симуляція.
Що дає сертифікат курсу АКБ та УЦМ?
Можливість отримати знання та навички від тренерів Центру, що має успішну 10-річну історію і більше 2000 випускників.
Можливість в разі потреби приєднатися до офлайн-програми УЦМ (з другого модуля).
Випускники онлайн-курсу можуть приєднатися до офлайн програми УЦМ на блок практик зі знижкою 10% і отримати необхідні додаткові години.
Ким визнається сертифікат?
На сьогоднішній день немає нормативних вимог щодо того, що сертифікат має визнаватися певною структурою. Головне, щоб Ваш клієнт визнавав сертифікат, а статус і репутація АКБ і УЦМ є визнаними на ринку гарантами якості навчання.
Чи зможу я працювати медіатором після закінчення курсу?
Формально – так (за станом на сьогодні), на практиці все залежить від індивідуальних особливостей та індивідуальної швидкості прогресу учасника.
Який формат занять?
За загальним правилом, усі заняття проходять онлайн у прямому ефірі, у вечірній час з 19.00 до 21.00 / 21.30. У разі змін учасників повідомляють про це додатково. Брати участь у вебінарі можна як з комп’ютеру / ноутбуку, так і з телефону. Посилання на вебінар надсилається на електронну пошту учасника або в загальний чат курсу. Обов’язковою є тільки наявність програми ZOOM.
Які налаштування мені потрібні, щоб приєднатися до лекції?
Вам потрібне стабільне, безперервне інтернет-з’єднання. Також варто завантажити програму ZOOM.
Чи передбачений відеозапис вебінару?
Так, у особистому кабінеті у Вас залишатимуться всі відеозаписи з презентаціями спікерів. Ви зможете переглянути не лише ті лекції, які пропустили, а також ті, на яких були присутні, але хотіли б переглянути знову.
Чи передбачена можливість ставити питання спікерам?
Учасники можуть ставити питання спікерам під час лекції шляхом використання чату вебінарної кімнати.
Чи можу я поділитися посиланням на вебінар?
Учасникам курсу заборонено розповсюджувати посилання на лекції, а також інші матеріали курсу.
На який термін надається доступ до особистого кабінету?
Усім учасникам надається безстрокове право доступу до особистого кабінету і до всіх матеріалів курсу.

Дивіться відео-відгуки випускників програм УЦМ:

Інформаційні партнери

Pin It on Pinterest