Автор: Виктория Есауленко, директор по маркетингу ЮФ “Астерс”, сертифицированный бизнес-тренер, член Союза журналистов Украины, блоггер Forbes Women Ukraine и «Новое время»

Словосочетание “системный маркетинг” не так часто попадает в мое поле зрения, почему-то более распространенный “стратегический”. Но какая может быть стратегия, если нет системы? А с системой в маркетинге украинского бизнеса очень много вопросов.

Начнем с того, что сейчас недостаточно просто быть красивыми, то есть делать качественные товары и предоставлять квалифицированные услуги. Нужно

  • быть лучше конкурентов – “отличайся или умри” Джек Траут
  • чтобы об этом отличие знали те, кому вы бы хотели ее предложить за деньги.

Для этого нужен именно системный маркетинг, а не то, что обычно делают наши предприниматели – просто тупо копируют конкурентов, и мы автоматом получаем одинаковый скудный поток “инновативных”, “динамично развивающихся”, “качественных и не дорогих”, “с индивидуальным подходом к каждого клиента “.

Поэтому начнем с главной задачи бизнеса, в бизнесе для развития бизнеса, простите за тавтологию, – добиться того, чтобы каждый работник стал маркетологом компании, ее адвокатом бренда. Главная же задача маркетолога (то есть, смотрим выше – каждого работника компании) – создавать удобные, понятные и приятные для перспективного и существующего клиента коммуникации, которые привлекут внимание, заинтересуют и сподвигнут на приобретение вашего товара или услуги. Иными словами, все так просто – быть системным маркетологом.

На что должна опираться системный менеджер, когда будет строить и усиливать бренд бизнеса и его коммуникации:

  • Качественные исследования. К сожалению, их просто не проводят, мало кто знает, что это, зачем это нужно и что это даст. Чаще всего бизнес просто, извините, “идет по нюху» или «на глазок».
  • Анализ результатов исследований и системное планирование на основе этих результатов. Бизнес-планы и бюджеты должны составляться на базе этих результатов, а не на базе “я так вижу”, “я так хочу”.
  • Нужно очень четко определить, проанализировать, сегментировать и продумать правильные маркетинговые подходы к своей целевой аудитории.
  • Стратегии конкурентного преимущества тоже сами вас с неба не упадут – их надо определить и воплотить, впрочем, не забывая, что в постиндустриальную эпоху главная стратегия – это ничто иное, как фокус на клиента, а профессионально построенное и налаженное общение с клиентом является основным инструментом этой стратегии.

Мой бывший шеф-британец, каждый раз, когда речь заходила о маркетинговый бюджет, любил меня тролить: “Вика, с бюджетом каждый сможет, ты попробуй без денег”. Маркетинга без бюджета не бывает и не может быть, независимо от супер популярных семинара и книги Игоря Мана с таким названием. Маркетинговый бюджет – неотъемлемая часть системы и как ничто другое требует полного понимания, что, куда, как и сколько именно.

Ключевое отличие системного подхода в том, что он не ограничен каким-то одним решением или инструментом. Системный менеджер создает систему коммуникаций, продумывает применения многих маркетинговых инструментов, всегда заботясь вопросами “зачем” и “что дальше”? Именно благодаря системному подходу к маркетинговой стратегии бизнеса, несмотря на значительные затраты денег, времени и сил компания получает конкурентное преимущество, которое иначе получить невозможно. Системный маркетинг можно сравнить с хорошим супермаркетом, где есть товары на все прихоти и корзины будут заполнены именно тем, что вам нужно.

Ценность системного маркетинга в том, что его невозможно скопировать, так как его содержание слишком сильно завязано на уникальных свойствах бизнеса. Для того, чтобы выстроить свой собственный системный маркетинг вам потребуется не менее двух лет и тот, кто успеет это сделать первым, получит долгосрочные конкурентные преимущества.

Читайте также: Уникальность статьи для сайта не ниже 100%. Как добиться такого результата

Pin It on Pinterest