Почему важно работать с жалобами клиентов По какому принципу нужно работать с жалобами клиентов Каким образом выяснить направления развития фирмы, исходя из жалоб клиентов В чем важность работы с жалобами клиентов фирмы На недовольство клиентов может оказать влияние...
По материалам книг Дэниела Гоулмана “Эмоциональное лидерство” и Марины Мелия “Бизнес – это психология” «Он же у меня все время списывал, я ему курсовые делал, а теперь я лишь рядовой сотрудник банка, которым он руководит....
Почему не стоит списывать со счетов маркетинг в условиях кризиса юрфирмы? Как развивать маркетинг в кризис и какие новые маркетинговые подходы использовать? Почему старый, расточительный маркетинг в кризис больше неэффективен? Я уверен, что эпоха простых маркетинговых...
Начнем с азов. Эффективное управление юридической фирмой невозможно, если вы в самом начале не определите для себя путь, по которому собираетесь идти, и цель, которой хотите достичь. Ориентация на средне- и долгосрочную перспективу – основа успешной бизнес-модели....
Книги рекомендованные руководителю 1. Дэвид Майстер «Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов» Кейси Стенгел, прославленный менеджер бейсбольной команды New York Yankees, однажды сказал: «Собрать хороших людей не так уж и слож но. Намного сложнее...