від Академия Консалтингового Бизнеса | Лип 10, 2017 | Думка практика
Понятие “Токсичный клиент” появилось не так давно – определение применяется с 2009 года. Поскольку адвокатура и юриспруденция относится к сфере услуг, работать приходится с людьми. Понятие «токсичный клиент» появилось на основании понятия «токсичные...
від Академия Консалтингового Бизнеса | Гру 14, 2016 | Стратегії & Управління
Давать или не давать: учимся делать скидку Задумывались ли Вы, как часто и в каком проценте делаете скидку для своих клиентов. Если у Вас просят скидку, то это еще не значит, что ее необходимо давать. Скидка всегда хорошо для клиента, но постоянно, делая скидку, со...
від Академия Консалтингового Бизнеса | Лис 18, 2016 | Стратегії & Управління
Часто ли у вас бывали ситуации, когда вы звоните оператору сотовой связи и приходится ожидать на линии достаточно долгое время, слушая приятную музыку, или вам по телефону хамит секретарь какой-то компании и т.п. Думаю, у каждого была подобная ситуация. О чем же...
від Академия Консалтингового Бизнеса | Лис 2, 2016 | Стратегії & Управління
Ответьте на вопрос: А товар, который вы предлагаете, действительно, нужен покупателю? Вы должны позиционировать на рынке то, что может удовлетворить нужды покупателя, то, что является решением его проблем, а не то, что в действительности нравится только Вам....
від Академия Консалтингового Бизнеса | Жов 4, 2016 | Стратегії & Управління
Раз уж вы надумали заняться постройкой отдела продаж и наймом менеджеров по работе с клиентами, то вы должны учитывать разницу между активными и пассивными продажами. Если менеджеру по продажам приходится самому искать потенциальных клиентов, их контакты, потом...
